【#iPhone年年焕新被吐槽抢不到首发#，#苹果回应年年焕新抢不到首发iPhone#】9月12日晚，iPhone 18 Pro系列新机正式开启预购，新机抢购一度挤崩苹果官网。9月14日下午查询苹果Apple Store，iPhone 18 Pro的送货日期在10月1日左右，iPhone 18 Pro Max送货日期已推迟到10月14日。

在社交媒体上，不少为了能第一时间抢购iPhone新机，付费加入iPhone“年年焕新计划”的消费者吐槽，即使通过专属通道，也无法抢到iPhone 18 Pro的首发新机。“年年焕新计划”是苹果AppleCare+包含的一项权益，官网介绍称其可享每年及时升级换购新iPhone。

有消费者表示，自己是在iPhone Air首发时购入并添加AppleCare+服务的，当时店员也强调了第二年新机发售时不用跟大家抢货，会有专用通道购买。但他在9月12日晚8时新机预购时准点打开Apple Store App，由于系统崩溃，过了12分钟才进入购买页面，当他通过年年焕新通道进入线下提货页面时，附近的零售店已显示不可预约；若选择邮寄方式，到货时间和普通购买渠道显示的是一样的，“服务强调的每年及时升级焕新，到底是有多及时？”

也有消费者表示，自己从iPhone 12 Pro Max起就为了抢购首发新机添加了AppleCare+服务，根据他的经历，以往即使普通的购买渠道显示没货，通过年年焕新渠道也可以购买。9月12日晚他在晚8时05分左右刷新进入官方页面，但当时不管选择什么时间，都显示无法取货。他也持续关注官方的库存更新情况，直到9月14日凌晨才成功预约，但提货时间已显示要到10月14日。

9月14日，就这项服务咨询苹果客服时，对方表示年年焕新服务会有专属通道，它的操作步骤会比正常官网抢购的操作快一些。但新机都是从官方发货的，会根据付款时间的先后顺序进行排单，由于“年年焕新”的操作更方便快捷，排单顺序就会在前面。不过她也表示，即使加购这一服务，也无法保证消费者能抢到首发新机，只是操作步骤相对更快，抢到首发新机的几率会更大，能否顺利下单还受到网络流畅度及抢购设备等因素的影响。