问大家个事，我真不知道该怎么解决，难到我了：
🥝9.2号发的，4号上午就到了，到6号晚上才取，然后中间一直没有任何问题来找我！

结果15号来了！跟我说下面一层果子都烂了……我说亲您拍个照片/视频看看什么情况，你猜怎么着，烂了发霉了！因为这箱果子近半个月就没拿出来，一直在箱子里放着！我当时都懵了！我说亲您没有检查吗？她说刚收到就开箱看了一下上面那层，是好的就没管了就一直放在那里！没有拿出来上下两层都检查过，半个月时间也没有看过捏过摸过看看有没有软的！我……

水果生鲜真的很需要及时取货，🥝皮薄汁水多，路上颠簸就怕有碰坏摔烂的，所以更要开箱检查看！有问题来找我，绝对100%解决，该赔该补发从不推脱！
这个本来取得就晚两天，还是大热天！然后收到不管不顾闷着捂坏了都是半个月了……

中间我们就“是什么导致了这种情况”交流了一番，她非说果子本来就是坏的，我也说明了相应规则，拉扯几个回合……
我的宗旨是在合理范围内最大限度满足大家的需求，让大家满意！但超出规则和情理之外的我真的不知怎么处理！
你们说，这种情况咋整？[苦涩]