#联通好服务 用心为客户#【服务有温度 联通移动窗口送到病床前】“不用出院奔波，在病床前就把手机卡补了，联通的服务实在太贴心了！” 躺在病床上的张女士激动地说道。近日，中国联通毕节市联通大道营业厅营业员主动走进医院病区，为行动不便的住院客户上门办理补卡业务，用有温度的服务彰显央企责任担当。
市民张女士因病住院，手机SIM卡出现故障，通信中断。身处病房行动受限，无法亲自前往营业厅办理业务。焦急之下，张女士联系联通热线寻求帮助。接到诉求后，工作人员立即开启特殊客户便民服务通道，携带移动受理终端、笔记本电脑赶赴医院。
在病房内，营业员规范完成身份核验、信息录入、卡片激活等一系列业务操作，高效为张女士完成补卡。便捷的床边服务，省去客户往返奔波的烦恼。
一直以来，中国联通毕节市分公司针对病患、老人、残障人士等特殊群体，常态化推出上门开卡、补换卡、故障排查等延伸服务，打破传统营业厅服务边界，推动服务阵地前移。下一步，中国联通将持续聚焦群众急难愁盼，不断丰富上门服务场景，把贴心通信服务送到群众身边，以高效、暖心的特色服务，持续提升客户感知，树立优质联通服务品牌形象。