#微博视频号续航计划# 1969年津巴多做了个实验：两辆同款破车，一辆扔在纽约布朗克斯，一辆扔在加州帕洛阿尔托。纽约那辆几天内被拆光，加州那辆停了一周没人碰。津巴多亲手砸碎加州那辆的车窗，几小时后，路人也开始动手了。这就是“破窗效应”——一个小的失序信号如果没人管，就会传递“这里没人管”的信息，诱发更多破坏行为。

纽约市在1990年代用这套理论治理犯罪：迅速清理涂鸦、严查逃票、打击轻微违法，结果严重犯罪率随之大幅下降。环境信号会改变人的行为，干净的环境让人守规则，脏乱的环境让人觉得规则无效。在团队管理、个人习惯上也是一样：一个小问题不处理，会变成系统性滑坡。及时修复第一扇窗，成本远低于事后处理大窟窿。

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