J.D.Power 发布 2026 中国汽车品牌口碑指数 NPSSM 调研覆盖 59 个品牌、69162 份车主样本，从产品力、销售力、服务力三大维度综合评估。榜单显示：保时捷获燃油豪华品牌第一，吉利拿下燃油主流品牌第一；AITO、蔚来并列新能源豪华品牌第一，小米摘得新能源主流品牌第一。研究指出新能源口碑兑现率达 62.5%，油电产品力口碑基本拉平，但服务力成为行业短板，92% 品牌存在三态失衡，市场竞争已经从硬件比拼转向全链路用户体验竞争。