贾国龙 公关
西贝创始人因一句吐槽引发了一连串教科书级的“自杀式”公关操作，最终导致品牌面临倒闭危机。
2025年9月，罗永浩吐槽西贝“几乎全是预制菜且定价过高”后，贾国龙未选择沟通，而是宣称“100%无预制菜”并扬言起诉，将普通消费吐槽升级为全网对立的公关战。
贾国龙高调开放全国门店后厨以自证清白，结果被媒体发现大量冷冻半成品食材，如保质期24个月的“2岁西兰花”，直接实锤了消费者“高价吃预制菜”的负面认知，信任瞬间崩塌。
贾国龙公开辱骂罗永浩是“网络黑社会”，并选择争议极大的自媒体人（独立平）介入公关。理记的持续拱火反而进一步败坏了品牌路人员，加速了危机。
自风波以来，西贝客流断崖式下跌。2025年9月至2026年3月，累计亏损超6亿元，并于2026年一季度关闭102家门店，占总数的30%。
近期更传出西贝或将在两三个月内彻底倒闭，下岗超万人。同时，公司被曝单方面将离职员工的补偿金分期支付时间延长至2028年，加剧了内外部的信任危机。
舆论普遍认为，罗永浩的吐槽仅是导火索。真正压垮西贝的，是贾国龙在产品价值认知错位的基础上，进行的一系列情绪化、对抗性的灾难公关。西贝客服目前回应称全国门店均正常运营，否认倒闭传闻。 http://t.cn/AXOnAQc3