#苹果客服回应iPhone18Pro被吐槽#iPhone18 Pro首发之后，不少首批用户在网上集中吐槽新机问题，开箱就遇到边框划痕、边角凹陷，在迁移手机数据的时候机身严重发烫，甚至出现卡顿、死机重启的情况。
面对大量用户反馈，苹果客服做出回应，这款手机换成了铝合金机身，对比前代钛金属质地更软，更容易在运输途中磕碰产生划痕。而新机激活、数据迁移阶段的发热，是系统后台索引带来的高负载造成的，属于正常现象，一般使用一周左右就会明显好转。
客服同时给出解决方案，提醒大家保留完整开箱视频，如果是官方渠道购入，出现外观瑕疵可以走14天无理由退换；遇到异常故障，也可以前往线下售后检测。首发新机品控争议引发网友热议，有人觉得铝合金材质减重却牺牲了抗刮能力，也有人表示系统发热问题可以等待后续系统更新修复。