【#迪士尼凭什么让视障者收盲杖#?封面评:#游乐园的美好应当容得下一根盲杖#】近日,视障女子在上海迪士尼游玩被要求“把盲杖收起来”,投诉后获赠2枚贴纸。事件经媒体曝光后,上海迪士尼园方道歉并承诺加强员工培训,但客服将盲杖归为“棍类物品”需提前报备的回应,持续引发争议。9月23日,上海迪士尼确认,涉事两名工作人员为安保人员,并向视障女子表达歉意,邀请其再次前往游玩,还会提供门票和两个项目的尊享卡作为补偿。#封面热点评#
盲杖之类的无障碍器具,是视障人群出行的刚需,并不完全等同于是需要审批的特殊物件。规范化管理值得认可,但管理的初衷,应是便民、包容、兜底,而非增设门槛、增加负担。一句致歉或许可以安抚情绪,而一套完善的制度,才是长久规避同类问题的根本。双节将至,各地景区都在比拼服务品质。要看到,公共景区的安全管理与无障碍服务,不是二选一的选择题,而是相辅相成的必答题。
迪士尼送出的小小的贴纸,替代不了对无障碍权利的尊重;游乐园的美好体验,本就应当容得下一根根盲杖。无障碍建设,不是宣传口号,而是落地在每一次问询、每一条规则、每一次接待服务里的真实体验。期待更多景区读懂:无障碍建设,核心是无差别尊重。http://t.cn/AXOsliJD
