上海黄雅琪
26-09-29 02:16 微博认证:中南财经政法大学

#外卖超时赔付新规落地#
外卖行业新规则正式落地🔥平台改变过去超时直接扣骑手现金罚款的模式,改用服务分机制替代扣款处罚。

新规核心变化:骑手超时不再直接扣钱,改为扣服务分;系统会综合天气、路况、商家出餐慢等因素智能补时,减少骑手为赶时间超速逆行。
但对消费者来说,符合责任判定的超时订单,用户超时赔付权益依旧保留。如果是商家出餐、平台调度等原因造成延误,消费者依旧可以申请相应赔付。

简单来说:不再一超时就罚骑手现金,减少骑手和时间赛跑的危险骑行;同时消费者的合理权益不会被取消。
算法优化,兼顾骑手安全与食客权益,外卖行业从“唯速度论”慢慢转向安全优先。

发布于 上海