空乘人员下跪致歉的原因有三条很让人感到心痛。

1. 没有后盾的小空姐觉得这份差事不错，在这个时候怕被辞退了。

2.如果不愿意承认错误的话，在遭到乘客投诉的同时也会受到罚分以及绩效考核等惩罚，并且可能会因此而停止飞行任务。

3. 留下不良记录的话就无法得到提拔了，在受到举报的情况下不但不能通过考核，而且还会影响到以后的工作调动和评选荣誉的机会，因此如果想转到其他航空公司的工作会比较难进行下去。

尽管时间很短只有几十秒钟左右的时间，在此期间就已经有工作人员进行了现场致歉，并且由乘务长亲自到场进行解释工作了，可是仍然没有人理会他们、顺从他们的意愿而去让对方做出一个动作来表示一下自己的存在感。

不管事情本身是好还是坏，“踹一脚”的说法都是不尊重人的行为，在遇到这样的情况的时候应该向有关部门反映问题或者去寻求赔偿，并且要进行治疗；但是带有侮辱性的诉求则是错误的行为！

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