#东航空姐下跪道歉#先看事实：9月28号先看事实：9月28号晚，合肥飞大连，餐车蹭了一下男乘客手肘，没破皮没红肿，连个淤青估计都没有。

空姐当场道歉，乘务长跟着赔不是，冰袋都给人递上了。够意思了吧？

结果这位爷不干，嫌道歉不及时，客舱里当场发飙，最后甩出一句经典名言——让空姐踹他一脚，给他找找心理平衡。

我真是笑了。心理平衡？

您是被蹭了手肘，不是被车撞了，要踹人一脚才能平衡，那您平时走在路上被人衣角擦一下，是不是得拿刀捅回去？

还自称博士，这水平，书怕是都读到狗肚子里去了。

最恶心的是啥？这空姐居然真跪了。

跪在过道里，跪了两三次，哭着求他你踹我一脚吧。那一刻她跪的不是这个人，是那套顾客就是上帝一个投诉就能让你丢饭碗的破考核。

一个姑娘，父母养大、正经受训、上天服务，最后被逼到当众下跪求饶，就为了一个连皮都没蹭破的投诉单。这哪是服务业，这是奴业吧？

东航呢？
客服搁那儿高度重视、高度重视！！

翻来覆去就这四个字连句员工已安抚、事件在核实"都挤不出来。 http://t.cn/AXWa4OFB