#东航空姐下跪 投诉考核机制#飙升
1. 乘务员推餐车不小心碰到睡觉男乘客手肘，立刻道歉，乘务长也上前安抚、拿冰袋处理，手肘无破皮红肿。

2. 乘客不接受道歉，在客舱大声咆哮，提出“要么让我踹一脚”的要求。

3. 乘务员情绪崩溃哭泣，先后下跪两三次；安全员介入后，乘客要求乘务长、涉事乘务员下班后专车陪同去医院检查。

4. 目击者拍摄片段流出，发布者后续因电话被打爆删除视频；东航暂未发布正式调查通报，客服仅表示“高度重视、正在反馈”，未确认事件真伪与细节。 http://t.cn/AXWabMYP