东航空姐跪地这件事，其实这位乘客要的根本不是道歉。
单纯就是想发泄情绪，这种心态下，不管对方怎么做都不会满意。就算跪地道歉，也能挑出毛病。

飞机舱内空间狭小，餐车本身速度有限，根本产生不了多大冲击力，何况还是无心碰到。
空姐、乘务长已经主动赔礼道歉，该做的补救全都做到位了。

买票不等于就可以当“大爷”，消费者也不能肆意羞辱服务人员。
航空公司不该一味退让迁就，该为一线工作人员撑腰。

现实里不少服务行业都有这类过度维权。一点小事无限放大，打着维权的旗号借机刁难别人。

#东航通报空姐下跪事件#