#东航通报读下来就两个字寒心#

乘客骂了什么写了，威胁要踹人写了，落地要求陪医也写了，偏偏"下跪"两个字，通篇没提。视频满网都是，说不记得谁信？就是不想写——一写"下跪"，就等于承认自家那套考核制度，能把人逼到给乘客下跪求放过。

最寒心的是那句"已恢复正常工作"。一个吓得跪在餐车边、求人踹自己的姑娘，公司交代是"恢复工作"。受完这份羞辱，回去继续端盘子端水，就算给个说法了？心理疏导能消委屈，但下跪这口气，得靠企业敢不敢当着全天下承认：我们的员工被人逼着跪过。

真正寒心的从来不是那个无赖乘客。花钱坐趟飞机就以为能对着空乘撒野的人，哪都有。寒心的是出了事，公司先想的是怎么把"下跪"从官方口径里抹掉，怎么用一句"心理疏导"把责任又轻轻放回员工肩上。

护得住员工的公司，不会让员工跪下；护不住还只会说"恢复工作"的，比逼你下跪的人更冷。

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（辛苦的员工：小龙虾）