说个很多人不愿意承认的观点：让空姐跪下的，根本不是乘客一个人的问题，是她们背后那套"投诉就扣钱"的制度。
​有网友说他一年要乘坐几十次飞机，头等舱经济舱都坐过，见过太多这种场面了。见过凌晨一点的航班落地，空姐弯腰挨个说"打扰您休息了"；见过因为餐食发完了，被指着鼻子骂了十分钟还得赔笑的空乘；见过飞机都停稳了，乘务长小跑着过来说"非常抱歉给您带来不便"——注意，很多投诉压根不是她们的错。
​有空乘说过个，如果有投诉，先扣300块现金，写3000字情况说明，停飞3天去培训，算下来里外里损失1200多。你想想看，换作是你，老板跟你说"客户不满意就扣你工资"，你跪不跪？
​我不认同下跪，但我更瞧不起那种让二十几岁的姑娘在过道里弯着腰、公司躲在后面装死的做法。
服务业不是跪着挣钱的行业。把她逼到跪下的，是最便宜的管理方式。
​当然最后还是要说一下这位乘客，本身只是磕碰了一下，也没有流血，反而不依不饶，得理不饶人！你买的只是一张机票！不是皇帝体验卷！