#为什么现在退房时酒店不查房了#现在不少连锁酒店退房，直接交完房卡就能走人，不用站前台等着服务员进去查房。

很多人第一感觉，酒店这是对客人充分信任了。其实说到底就是一门生意，人工查房花出去的钱，已经盖过了客房物品偶尔损耗造成的损失。

一间房走一遍查房流程，快的三分钟，慢的时候十分钟都有可能。遇到早上退房扎堆的时候，如果上百间房全部安排人员一间间核对，一年下来人工成本是一笔很可观的开销。反观酒店每个月，毛巾、漱口杯这类小件偶尔丢几件，实际损失就两三百块钱。

房间里电视、柜子这些大件都是固定死的，到处又都是监控，基本上不用担心被搬走。客人顺手带走的大多都是不值钱的易耗品，现在很多本身就是免费给客人用的。这么一算，现场派人查房这件事，账已经算不过来了。

取消当面查房，并不是酒店放弃管控风险，只是不再选择退房那一刻当场拦截。

入住要登记身份证，手机号、订单、支付记录全部留底。保洁后续打扫房间，如果发现东西损毁或者物品丢失，拍下证据之后，依旧可以找到入住的客人追责。走廊监控、电子门锁全部配套，靠这些东西，完成事后的风险兜底。

还有一个很现实的变化，早年房间迷你吧放满饮料零食，退房必须一笔一笔核对消费。现在外卖这么方便，很少有人再去消费客房里面的东西，很多酒店索性直接撤掉迷你吧，需要人工清点的收费项目越来越少。

另外也是行业内卷逼出来的服务策略。

早高峰退房，一堆旅客堵在前台等查房，一等就是十几分钟。不少人赶火车赶飞机，时间一紧情绪就上来了，随手写一条差评，给酒店造成的负面影响，远比丢几件小东西代价更大。

现在订酒店大家先看线上评分口碑。免押金、退房直接走，这种放手式的服务，慢慢也就成了各家拉好感的方式。

当然有一点要明白，不用当场查房，不代表房间里面可以随便造。只是不当面拦住你，事后核实出问题，该找你追责一样不会放过。

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