手机容错率高，汽车容错率极低，小米售后差异本质是产品不同|小米|小米汽车|数码售后|服务标准|容错率|网点密度|技师成熟度|配件长期供给|质保执行

#小米汽车与数码售后反馈#
同一个小米，数码售后口碑普遍偏暖
汽车售后评价有不一样
其实本质不是服务标准变了
而是产品的不同
手机=短期消费品，容错率高
汽车=长期、带安全属性的重资产，容错率极低
线上透明、响应快、态度友好是小米的长板
网点密度、技师成熟度
配件长期供给、质保执行的一致性
是需要时间补齐的基建

发布于广东