【小莉说丨#东航报案会成为行业转折点吗# 东航报案并暂停为涉事旅客服务，但愿“空姐下跪”事件成为服务行业转折点 #东航报案给员工撑腰才是企业该有的样子#】

空姐下跪事件，东航正式报案了！东方航空发布公告称，涉事旅客欧某某涉嫌扰乱机上秩序、侵害员工人格尊严，航司已向公安机关报案，并暂停为其提供承运服务。

东航的这一举动，着眼维护员工尊严，值得肯定。但不得不说，这个处置，来得太晚了些。航班落地证据齐全，航司本该第一时间为员工撑腰，却非要等到舆论持续发酵才出手，舆情处置明显不力。

但舆论压力下，这次东航的报案追责，意义已超出个案本身。我们呼叫这次迟到的正义，能推动整个服务行业真正转变：对无理诉求零容忍，对员工权益多撑腰。顾客有享受服务的权利，但没有践踏他人尊严的特权。服务可以温暖，但绝不能卑微，所有劳动者的尊严必须得到维护！ http://t.cn/AXWRWtLO