#离加油站20米燃油耗尽车主发声# 20米，350元，1个多小时……贵州黄先生的深夜遭遇，真叫人心里不是滋味！#离加油站20米燃油耗尽车主求助被拒#

自动挡P挡锁死，推不动，能理解。可离加油站就20米，签个字、按个手印，借点应急油先发动车子，怎么就这么难？加油员一句“不能卖散装油”，把规定执行成了“一律不借”！#加油站回应汽车燃油耗尽求助被拒#

可实际上，站里明明备着应急油桶，也有报备借油的流程。偏偏当晚只有入职两周的新员工值班，不熟悉业务，硬生生把应急通道走成了走不通的路。这能全怪新员工吗？培训没跟上，管理有漏洞，才是根子！

安全红线当然要守，但守规矩不等于冷冰冰地拒绝。服务区，重点在“服务”。应急预案挂在墙上，更该落在行动上。一句道歉容易，把流程刻进每个员工的心里，才不会再让下一个车主寒心！

也提醒所有开车的朋友：上高速前一定看看油表，别抱侥幸。真遇到麻烦，冷静求助！如果车辆在加油站2公里范围内缺油熄火，车主可以来加油站借油桶加油后归还，但是当事人要签字备案！

对此，你怎么看？ http://t.cn/AXlPC0W0