返工先接承诺，不只清未读
10月8日返工，用免费客服接待，也别把“未读清零”当完成。
先找假期前答应过的事，再明确谁接下一步；变化的活动、发货和售后口径先核对，下午回看消息与业务结果。
YundaDesk智能客服把会话历史、接待状态和接入转接放在同一工作台：AI继续接重复咨询，人工接变化和例外。已读≠已解决，备注≠对客回复，已发送≠已送达。
你今天先处理哪件未完的事？
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