#西部航空称候鸟迁徙致航班延误#【航班延误6小时,凌晨5点才起飞,旅客被迫机场过夜;西部航空回应】#想退票改签却被告知不赔手续费#10月7日,国庆假期最后一天,有旅客通过社交平台发布视频称,其搭乘西部航空PN6452次航班从广州前往郑州,遭遇长时间延误,被迫整夜滞留机场。#航班延误6小时旅客机场过夜#
航班动态查询平台显示,该航班原计划10月7日23时05分从广州白云机场起飞,飞往郑州新郑机场,计划到达时间10月8日1时30分;实际于10月8日5时06分起飞,6时58分到达。
旅客告诉记者,7日晚临近起飞时,工作人员称航班延误、起飞时间待定,但未告知具体原因:“到了晚上12点多,工作人员陆续离开了,我们一番追问下他们才说是飞机故障,不知道什么时候能飞,也没有安排我们住宿。”
当晚该航班旅客都被迫留在了机场过夜,航司工作人员只提供了矿泉水、八宝粥和饼干,没有其他补偿。#旅客滞留机场仅获简餐#
“因为我们第二天要上班,不知道什么时候起飞,想申请退票改签,航空公司工作人员说无法赔偿手续费损失。最后这趟飞机延误了6个小时才起飞,有些需要转机的旅客都因此耽误了。”
10月8日,记者从西部航空了解到,7日晚该航司PN6452次航班因公共安全原因导致延误。对于“公共安全原因”,工作人员解释称,是由于候鸟迁徙,飞机被鸟击中受损,无法正常起飞。因公共安全原因不属于航空公司原因,航司只在登机口给旅客安排了简餐,无法安排旅客住宿或提供经济补偿。(华商报) http://t.cn/AXlzjJC1
