【当天买的苹果18出故障无法换机？#男子买iphone18当天屏幕出现条纹#】#商家回应买iphone18当天屏幕出问题#杭州温先生9月22日在萧山一家手机店花16000元购入一台刚上市的苹果18 Pro，当场激活后带回家，当晚刷抖音时发现屏幕出现一条从顶到底的绿色竖纹。

温先生说自己付完钱，当场激活了手机，可是拿回家没一会儿，屏幕就出问题了。“当天晚上9点多钟拿回去，刷着抖音发现屏幕有一条竖杠（竖纹）绿色的从顶到底部。”

记者现场观察温先生的手机，屏幕一切正常。温先生提供了一张照片，表示拍摄于9月22号晚上，右侧确实有一条从顶部到尾部的绿色竖纹。

温先生表示：“我也了解过，七天之内质量问题可以退换货。我花了这么多钱，一天都没用到，我一定接受不了。”他随即联系门店要求换机，但门店称苹果售后检测为系统软件问题，升级系统后无法换机。记者现场观察手机屏幕显示正常，温先生提供了事发当晚拍摄的故障照片。

门店工作人员回应：“检测出来就是系统软件的问题。”对于能否换机，对方明确表示：“不行的，硬件问题可以换机，硬件问题的话直接就可以更换。”门店表示，官方售后已经对温先生的手机系统进行升级，应该不会再有问题。但是温先生执意要求换机。门店回复，可以再向上反映。手机三包法规定，7日内手机主机出现性能故障，消费者可自由选择退货、换货或免费维修，商家不能强制只维修。8 至 15 日内出现故障，消费者可选择免费换货或免费维修，不能退货。一年内属于三包有效期，商家应免费修理。最终，温先生表示，愿意再等一等对方的回复。http://t.cn/AXlzdEYb