【#女子打车付了钱平台却显示欠费3年#】#平台回应女子付款后仍显示欠费3年#近日，有网友反映，三年前她通过网约车平台叫了一辆出租车，行程结束后司机输错金额，60多块钱输成了600多。她扫码向司机支付了实际费用，此后三年平台一直显示她600多元待支付。女子多次向平台反映，未能得到解决。

10月8日，当事人裴女士说，2023年她在陕西西安旅行，通过某网约车平台叫了一辆出租车去机场，行程是22公里，本来费用是65.3元，司机手抖输成了653.3元，司机还说自己不会改。她扫二维码支付了65.3元，便下车赶飞机了。

过了两三天，裴女士发现平台一直显示“待支付”。裴女士说，她向客服反映，之后客服反馈，他们和司机核实不清楚，要她自己找出租车公司。裴女士也联系不上司机和出租车公司，只能和客服持续沟通，问题却没有得到解决。

期间，裴女士无法使用平台功能，她还担心自己的信用受到影响。眼看着三年多过去，她在社交平台发了帖。不久，客服联系她，说已经取消了订单。裴女士打开App，“待支付”终于不再显示。

10月8日，记者从平台方了解到，用户确实反映过，但没有跟客服沟通细节，也没提供凭证。2023年至今，用户进线过6次，其中4次进线到了在线客服，接入人工后没有沟通，后来超时离线；另2次进线语音客服，用户未上传支付凭证，客服按流程短信结案。

这几次里，客服曾联系司机，司机说不记得。10月5日再次联系司机，司机关闭了订单。目前此事已经处理完毕，用户是认可的。

潇湘晨报·晨视频记者 钱嘉鑫 http://t.cn/AXlZqWxy