#尊界V800准车主4万定金退不了#
尊界V800刹车踏板支架测试断裂风波持续发酵,不少已经交付4万元大定的准车主,因为对制动安全产生顾虑,提交退款申请却遭到品牌方拒绝,尊界V800准车主4万定金退不了迅速引发广泛讨论。
据门店规则,购车大定设置24小时犹豫期,在犹豫期之内可以自由退订、修改配置;一旦超过时限订单提交厂家排产,品牌方就以合同“定金条款”为由拒绝退款,哪怕部分车主订单还没有分配车架号、车辆尚未正式排产,退款诉求依旧无法通过常规渠道解决。
尊界官方此前回应本次踏板事件:该断裂情况出现在非标准极端测试工况,用户日常真实用车场景暂未出现同类故障,不属于需要启动法定召回的重大安全事故,后续会为全系车型提供刹车部件免费升级方案,预计10月底敲定完整升级细则,11月开启升级服务。
争议的核心矛盾就此出现:准车主是看到安全测试视频之后,对车辆制动部件的可靠性产生质疑才选择退订;但品牌方认为车辆本身符合国标、没有发生真实路面故障,只提供部件升级而不同意开放大规模退订通道。一边是百万级MPV车主对于刹车安全底线的担忧,另一边是购车合同定金不退、超犹豫期无法取消订单的商业规则,也让大量网友开始讨论:当车辆部件被测出极端工况隐患时,消费者是否拥有退订的权利。
目前线下门店车辆依旧保持正常销售交付,销售表示后续新出厂车辆会直接搭载改良后的刹车踏板,不需要再回店升级。事件后续走向,还要看品牌是否针对本次风波出台特殊的退订政策。
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