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26-10-11 13:31 微博认证:集名片、好友、动态、星球、社群于一体的高端人脉社交平台。

最近,山姆在App里悄悄更新了一份《会员章程》征求意见稿,核心就一句话:亲友卡一年之内只能绑定两张主卡,而且同一时间只能挂在一张主卡下面。

征求意见到10月15日截止,如果没有改动,10月16日正式生效。

为什么要限制绑卡呢?

以前二手平台上到处都是卖山姆副卡的,九十块到一百二十块一张,有黄牛从主卡会员手里收卡再转卖,一张亲友卡能反复流转几十次。

山姆这次卡的是副卡接收方的换绑次数,不是限制主卡会员自己。

同一个人的实名信息,一年最多只能用来激活两张不同主卡的亲友卡,换绑一次就少一次额度。

黄牛的生意确实被堵了一道口子。

但山姆选这个时间点动手,用意比“打击黄牛”更深一层。

那些通过二手平台花一百块买副卡的人,本来就不打算花260块办主卡。

山姆现在把换绑次数锁死,本质上是在说:你想长期逛山姆,要么老老实实办主卡,要么让你的亲友帮你固定挂一张副卡,别想着来回蹭。

山姆有这个底气,因为它现在不愁没人来。

付费会员突破千万,单店年销售额超过20亿,沃尔玛中国区超过八成的营收靠山姆撑着。

但山姆越依赖会员费,就越不能让“一百块买张副卡”的灰色通道分流掉正价会员的增长空间。

副卡倒卖每多一个买家,山姆就少一个260块的办卡用户。

这笔账算到最后,限制换绑是在逼着那些“想占便宜的人”做一个选择。

问题是,真正被这条规则影响的,可能不只是黄牛。

普通家庭本来可以把亲友卡给父母用,父母偶尔去一次山姆,不用单独办卡。

现在如果父母一年之内想换挂到子女的另一张主卡下面,就得消耗一次换绑额度。

一年两次额度,对大多数家庭够用,但一旦遇到换卡、解绑、重新激活这类操作,额度就变得紧巴巴。

山姆客服自己也承认,“一年之内只能绑定两次亲友卡,而在此之前用户一年内可绑定亲友卡的次数并没有限制”。

更微妙的是,山姆不久前刚因为“非本人不能结账”的规定引发过一轮争议。

有消费者带家人进店,自己中途有事离开,家人结账时被拒,理由是必须持卡本人在场。

客服的回应很硬气:专卡专用,证明亲属关系也不行。

当时很多人的质疑很直接:为什么防家人比防黄牛还严?

现在新规出来,至少部分回答了这个问题,山姆不是在防家人,是在防家人被黄牛利用。

但它选择的手段,仍然是收紧规则本身,而不是提升识别黄牛的能力。

对山姆来说,这套打法短期见效很快。

付费会员是它的核心利润来源,会员费收入占了利润的大头。

堵住副卡倒卖,确实能把一部分“蹭卡用户”逼成正式会员。

但每一次规则收紧,都在消耗消费者的信任。

山姆可以限制一张副卡的绑定次数,但限制不了一个会员在续费时问自己一句:

我到底是在为一个购物资格付费,还是在为一个越来越像安检入口的会员体系付费。

发布于 广东