#尊界客服最新回应#针对尊界V800刹车踏板断裂风波，尊界客服10月11日明确11月起陆续启动免费升级，并回应了已锁单用户的定金退还问题。
一、升级方案与时间表
方案确认时间：整套升级细则预计在10月底正式确认，暂无法提供具体升级细节。
启动时间：11月起陆续启动升级工作。
未发运车辆：生产端将直接调整，尚未交付、未发运的车辆在下线时直接装配升级后的制动踏板支架，用户无需额外操作。
二、已交付与已订车用户处理
已提车用户：可通过全国任一服务中心或购车门店预约登记，届时用户中心将第一时间联系实施免费升级，且升级并非强制要求。
已订车用户：若订单已处于锁定期成为定单，定金无法退款；若在24小时犹豫期内则可退订金。
事件定性：客服着重说明，本次零部件升级全程免费，同时明确此次行动不属于车辆“召回”。
三、门店执行与后续保障
门店执行：销售确认后续交付车型均已换装优化后的新件，但具体材质与结构改动明细尚未公布。
系统复核：尊界承诺将对相关部件的设计验证、试验边界与生产质量管理开展系统性复核与补强，持续完善安全体系。 http://t.cn/AXlfbgOl