#尊界客服最新回应#

尊界V800刹车踏板支架极限测试断裂事件持续发酵，10月11日尊界客服接受媒体采访，给出最新的升级时间与车辆处理方案，明确升级的排期、新旧车不同处理方式，该回应登上热搜。

核心信息

1. 升级时间规划：制动踏板支架底座升级方案预计10月底敲定，11月起正式陆续启动免费升级，目前详细的升级改造细节暂未对外公布。
2. 车辆分两类处理

- 已交付车主：可联系购车门店或全国任意尊界服务中心登记预约，方案落地后品牌会主动联系车主进行免费升级。
- 还未发运的新车：直接装配升级后的踏板支架，再交付给用户，车主无需额外登记。

3. 定金相关说明：客服同步回应订车定金政策，如果订单已经锁单，用户单方面退订，定金不予退还。
4. 品牌原有立场：客服重申，车辆设计标准高于国标，在普通车主日常真实用车场景里，没有出现踏板支架断裂故障，本次升级目的是进一步提升安全冗余，不属于召回。

网友热议

一部分网友认可品牌愿意免费优化部件的处理动作，等待最终升级方案公布；不少网友提出疑问，没有认定产品缺陷、不启动召回，只是“升级”，担心升级后的部件强度能不能经受极限测试；还有准车主纠结定金不退的规则，认为百万级车型出现安全争议，退订限制缺少弹性；也有人希望官方公开完整断裂原因和升级后的强度测试报告。

评论短句：

1. 尊界客服最新回应，刹车踏板升级方案10月底确定，11月开启免费升级。
2. 已提车车主预约登记升级，未发运新车直接换装改良踏板。
3. 品牌称本次属于提升安全冗余，并非车辆召回。
4. 百万MPV安全争议，大家更期待看到升级后的实测结果。
5. 锁单订单定金不予退还，不少准车主进退两难。
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