#武亮称峰学蔚来今年退费300多人#
访谈片段一出迅速冲上热搜！峰学蔚来负责人武亮做客《一天零一页2026》，首次直面镜头透露，在张雪峰离世之后，今年公司收到退费申请大约300多人，也就是三四百人，品牌遭遇创立以来最大的信任危机，相关讨论瞬间刷屏全网。

武亮是峰学蔚来的初创元老，在张雪峰意外离世之后，临危受命接管整个公司。他在采访中坦言，大量退费潮的根源，是用户的信任大多绑定在张雪峰本人身上。很多家长、学生当初选择付费志愿填报服务，核心是信任张雪峰的专业判断；张雪峰离开之后，不少客户内心产生顾虑，担心后续服务质量大打折扣，于是选择申请退费。同时内部员工、规划老师心态也出现波动，内外压力叠加在一起。

镜头里武亮状态憔悴，提到接手之后压力巨大，吃不好、睡不好，掉头发、体重下降，内分泌紊乱。他反复强调，当下最核心目标，就是让峰学蔚来活下去。今年是张雪峰不在的第一个高考季，一旦志愿填报业务出现重大失误，对公司会是毁灭性打击。为稳住业务，他事无巨细亲自盯，志愿规划、教辅图书等业务全部亲自把关，尽全力守住服务质量，留住客户。

伴随着退费风波，网上还传出不少争议，有网友质疑武亮接手之后转移公司资产、架空张雪峰的家人。面对这些传言，武亮在节目中一并回应。他表示，接管经营是张雪峰家属和董事会共同确定的安排，股权归属清晰，张雪峰的女儿与家人持有绝大多数股份；等张雪峰女儿成年之后，公司后续如何处置，可以遵从家属的意愿，自己不会贪恋控制权。

消息传开，网友观点两极分化。一部分网友理解退费用户的选择，认为这类升学咨询业务高度依赖创始人个人IP，IP消失，客户选择退费属于正常行为；也感慨武亮扛下重担的不容易，一个团队几百名员工需要维持生计，想要延续公司，就要一点点重建客户信任。

另一部分网友提出理性思考，志愿填报服务属于预付费教育咨询业务，退费潮也给行业敲响警钟。依靠单一创始人个人IP起家的公司，风险天然很高，一旦核心人物离开，信任体系很容易崩塌。大家也希望公司妥善处理退费诉求，保障已经付费用户的服务权益。

不少观众也感慨，一家靠个人IP建立起来的企业，最难延续的从来不是业务流程，而是用户那份独一无二的信任。IP可以落幕，但契约与服务底线不能丢。#武亮称峰学蔚来今年退费300多人#的相关内容，来智搜看看。 http://t.cn/AXlK1VKf