#茉莉奶白爆单店员劝退消费者#
茉莉奶白3000家门店庆推出买一送一活动,热度远超预期,多地门店瞬间爆单,部分门店积压订单数百杯,取餐要等3小时以上。店员忙到超负荷,只能主动劝退到店顾客,小程序也紧急关闭部分门店下单通道。
消费者热情很高,但活动策划预估不足,没有做好订单上限管控,一线店员、骑手压力巨大。一边是满怀期待的顾客久等,一边是门店产能跟不上。品牌做促销冲销量值得理解,但活动设计要兼顾门店承载力,提前设置订单限额,平衡热度和服务体验。
优惠虽吸引人,大家也理性错峰参与。希望品牌后续优化活动预案,别让一场庆功促销变成店员和消费者双重疲惫的局面。http://t.cn/AXl3OOtm http://t.cn/AXl3Ysad
发布于 吉林
