【特斯拉发文称没有“速成车”，销售、交付、客服、技师全是自家人，陶琳：安全稳定可靠，让人安心是最大的豪华】 10月19日，特斯拉官方发文称特斯拉没有“速成车”，表示自身拥有覆盖买车、提车、用车、修车、换车的完整直营体系，没有4S店，销售、交付、客服、技师均为自有员工，称大品牌搭配完整直营体系是消费者放心买、安心用的最大底气。特斯拉公司副总裁陶琳随后转发该博文表示，安全稳定可靠、让人安心是最大的豪华。官方还提到，其400客服没有外包，接线人员均为内部员工，不少人本身就是特斯拉车主，提供7×24小时在线服务，紧急救援场景下被称为“生命线”的eCall平均接通时间为3-5秒，宣称通过三层兜底确保0漏接。
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