10月23日,蔚来公司第三届售后服务技能大赛冠军出炉!在全国超过2,500名机电技师与服务代表的层层角逐之下,三位冠军脱颖而出。来自上海国和路蔚来服务中心的技师杨洋斩获机电单项冠军,并与服务代表熊循涛联手拿下团体总冠军;来自长沙金霞蔚来服务中心的陈米摘得服务代表单项冠军。
本次技能比拼分为机电维修、服务接待两大板块。其中机电维修板块考核线束检修、高压安全检测、电子电器故障分析等纯电车型高频问题处理;服务接待板块则比拼故障研判、全流程服务满意度等综合能力;同时还设置团队奖项,考验技师与服务代表的协同服务水平。
据中国汽车维修行业协会统计,目前国内新能源汽车维修技术人才缺口超过80万。售后人才储备规模与技术专业度,成为决定车企售后服务质量、用户口碑的关键。随着人才升级与服务提质,专业、靠谱、有温度的高品质服务体验,也成为蔚来持续引领高端市场的重要底气。#蔚来##蔚来服务#
发布于 北京
