【#苹果客服回复iPhoneDuo被指屏幕开裂# ：极小概率事件，如真的遇到，可送至直营店或售后中心，若检测非人为原因，可以提供维修和换新服务】#苹果客服称iPhoneDuo屏幕开裂概率基本为0#10月23日，苹果首款折叠屏iPhoneDuo开售，不少用户已在线下拿到实体新机。24日，社媒上出现不少用户反馈称，遇到了开箱就爆线开裂的问题。#iPhoneDuo屏幕开裂#话题登上热搜，引发热议。

随后，@万维视频 就此致电苹果官方热线，接线客服表示，iPhone Duo作为苹果首款折叠屏，出厂前是经过成千上万次测试的，屏幕也是采用纳米纹理材质，科技含量很高，正常情况下出现类似情况的概率为0。如果真的出现了这种情况，用户可送至直营店或寄回售后中心，工程师会根据情况而定，如果说能够进行维修的情况下，会进行维修，如果说无法维修的情况下，就会涉及到换机，建议用户如有顾虑可购买AppleCare+服务。