#iPhoneDuo到手快乐没有5分钟#苹果首款折叠屏iPhone Duo开售首日就翻车！
大量用户晒出内屏故障图，裂纹全部集中在折叠铰链位置，还附带成片坏点，破损情况高度统一。

上海机主张女士花17999元抢到新机，仅仅正常开合几次，办理eSIM展开手机时，一声“咔嚓”，内屏直接裂开两道长裂痕，全程没有摔碰、没有用力弯折。

可到店申请退换却被卡住：必须寄回总部鉴定是否为人为损坏，不能当场换新。
更扎心的是维修成本：
没买Apple Care+，换内屏要7998元；
买了保障，维修费仅628元，差价足足十倍。

一句“不买AC+就不给售后”，让首发购机的用户心寒不已。
海外同款故障用户直接直营店免费换新，国内却要走漫长鉴定流程，品控翻车+售后门槛，首发新机直接变“烫手山芋”。

1. 事件概况

#iPhoneDuo到手快乐没有5分钟#登上热搜。苹果首款折叠机型iPhone Duo于10月23日正式开售，开售首日大量网友晒出内屏开裂照片，故障高度集中：裂纹沿着折叠铰链延伸，屏幕右侧伴随成片坏点，破损形态高度一致。

 

2. 国内用户案例

上海张女士在陆家嘴苹果直营店入手夜空色iPhone Duo，实付17999元。新机仅正常开合数次，在营业厅办理eSIM卡时，正常展开手机突然听到“咔嚓”一声，折叠处出现两道裂痕，全程无摔落、无外力弯折 。
她当场申请退换货，门店答复：必须寄回总部做人为损坏鉴定，无法直接换新。店员同时提醒：如果判定为人为损坏，有无Apple Care+，维修费差距巨大，引发用户吐槽：不买Apple Care+，就不care我了？。

3. 维修费用差距（官方定价）

- 未购买Apple Care+：内屏损坏保外维修费 7998元
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- 购买Apple Care+：意外损坏仅需支付服务费 628元
一块内屏维修差价超十倍，成为本次争议最大的焦点。

4. 海外同类故障

澳洲一名用户新机到手仅6小时，开合不到20次，同样在正常展开时铰链处屏幕开裂，无磕碰痕迹；该用户在直营店直接免费换新，和国内售后流程形成鲜明对比。

5. 行业推测

大批机器同一位置开裂，大概率是铰链装配公差问题，属于批次品控瑕疵；目前苹果仅将其定性为个别个案，暂未发布官方召回公告，仅支持送机检测判定责任。 http://t.cn/AXjV5qJ8