我家有亲戚朋友来拜访的时候，我基本上在某某酒楼接待他们。这家酒楼很前卫，自己点菜，扫桌子上的二维码下单，付费即可。我大概连续在这家酒楼消费了五六年。今年元月份我请几个亲戚朋友吃饭，菜点得太多了，剩余了很多，吃完饭之后，我妻子又去前台拿了三个一次性盒子。我们吃完饭走到门口的时候，收费的那位女士说：饭盒没有付费。其实，饭盒也可以在扫二维码点菜之时一起付费的，我只不过忘记了而已。听到这位女士这样说，我马上回过头支付了六元钱。我当时很理解她，因为这位女士是打工的，前台的饭盒是记了数的。

但是回到家之后，总觉得这个酒楼的管理有问题，这不是让顾客很不舒服吗？顾客很不舒服，下次还会来吗？我倒无所谓，但是妻子后来再也没有去过那家酒楼了。妻子不去了，我也不好说啥，也跟着不去了。大概是七月二号，这个酒楼的店长（也是小股东）遇到我，她问我为啥不去她店里吃饭了？我就向她说了此事。她不断地向我道歉，并说马上整改。店长也给我妻子打了电话，发了微信。我觉得开店做生意，顾客的体验感十分重要，如果有一丁点不舒服的感觉，下次就不会去了，因为城里的餐馆和酒楼多如牛毛。老板和店长一定要注意细节！如果仅仅因为几块钱的事情就丢失一个大客户，这是得不偿失的事情。