#有人iPhoneDuo到手1小时屏幕漏液#【#iPhoneDuo屏幕漏液维修无配件#，消费者：使用约一小时，“现在没有别的办法，我只有等待”】近日，来自辽宁省鞍山市的宋先生向九派新闻反映，其购买的iPhone Duo手机使用约一小时后，出现屏幕部分破碎、“漏液”的情况。其拍摄的视频显示，手机折叠痕下方出现深蓝色的墨水状斑块。宋先生介绍，该iPhone Duo是他此前在中国联通营业厅预约购买的，10月23日9:30拿到手时屏幕完好，9:42还在导数据，10:50屏幕出现部分破碎。其回忆，从完好到碎裂的过程中，共折叠了5次左右，有过卡住的情况，此外没有磕碰。

他提供的发票显示，该夜空色iPhone Duo（12G+256GB），购机款15999元，他前往鞍山市的Apple维修点，被工作人员告知“处理不了，建议去沈阳”。10月24日，他前往沈阳市万象城苹果售后服务中心。“工作人员一开始说应该是人为损坏，反复沟通以后把总工程师、店长找出来，店长看我的手机半天，回复是，‘外观没有划痕，内屏没有破损，没有出现硬件上的问题，跟总部申请换新’。”

宋先生此前花费2599元购买了Apple Care+服务（注：付费延长保修与意外损坏保障服务），他想换屏幕，这样可以早点使用。“我认倒霉，走保险以后再掏600元，花钱换屏幕。”“抱歉先生，花钱也换不了，我没办法受理你这个手机。”宋先生转述工作人员的话说，对方当时回复：目前没有屏幕的配件，无法更换。无奈之下，宋先生暂时将手机带回了家，“现在没有别的办法，我只有等待”。

九派新闻拨打Apple官网公示的技术支持电话。一名线上技术顾问称，经查询设备序列号，宋先生的产品确是iPhone Duo设备，已加购Apple Care+服务，除一年保修期外，享有额外的意外险，所以Apple技术方面可协助处理此事。“根据描述不是软件的问题，可能需要检测硬件，可以帮忙安排售后。”该技术顾问表示，如果刚买没多久，还在退换货期限内，建议优先退换货，可以跟营业厅确认具体的退换货政策。“按照我以往的处理经验，包括电商平台在内，如果产品有质量问题，一般7天内可申请退货，15天内可申请换货，具体可咨询购买的门店。如果已经激活，可能不支持无理由（退换）。” http://t.cn/AXja94XZ