#理想高管道歉#APP崩了，道歉了，修好了——这事本身没什么稀奇，稀奇的是崩得恰到好处。23.98万的实际入手价、780km续航、准现车1-2周提车，这套组合拳打下来，服务器扛不住几乎是必然的。李昕旸说“低估了抢购热情”，这话听着像客套，其实是实话：发布会前扩容了，还是没算准。但真正值得说的是后续处理——两次道歉、当晚修复、不推诿，比起很多品牌出事先甩锅给“恶意流量”，理想这波“崩溃公关”反而把“用户型企业”的人设又焊牢了一层。当然，晒单的和吐槽“土豆服务器”的吵成一团，本质上是同一件事的两面：产品够香才有人抢，抢不到才有人骂。幸福的烦恼也是烦恼，下次扩容的预算，恐怕得按这次峰值再翻一倍来算了。