#联通好服务 用心为客户# 【服务前移至安置点 便民通信暖搬迁群众】 为保障青海省海北州海晏县青海湖安置点搬迁群众的通信使用需求，中国联通组建专项服务小队，组织智家工程师、营业人员走进新建安置小区，主动开展入户便民服务。
不少住户刚刚完成搬迁入住，急需办理相关通信业务。工作人员逐户走访住户，面对面摸排各位住户的实际通信需求，结合家庭人口、上网看电视的使用场景，为居民推介适配的通信方案。智家工程师同步开展现场勘测、线路预判，对有装机需求的住户登记信息，优先安排施工，缩短群众等待时长。
现场同步开展反诈科普，向住户讲解网络安全知识。面对年纪较大的居民，工作人员手把手演示智能手机基础操作，细致解答资费与业务疑问，打消群众办理业务的顾虑。服务过程中认真收集群众的建议，逐项登记跟进闭环，打通安置新区通信服务最后一公里。
下一步，中国联通将持续跟进安置小区的装机与网络巡检工作，以靠前暖心的通信服务，护航搬迁群众安居新生活。