元何元
26-10-30 12:15 微博认证:资深汽车达人 汽车博主 微博原创视频博主

这次打算和@京东 的“霸王条款”硬刚一下!商家的须知是不是大于国家法律?

各位看完,方便可以转发支持,我持续更新!

起因:我在【apple产品京东自营旗舰店】买了一台iPhone Duo,15999元用我自己的京东E卡和微信支付,没使用国补。快递员说需要签收激活才能把手机给我。我致电京东查了一下,产品页面要求【签收激活】,并且在产品页面写了【购前须知】。

我知道这种行为是为了避免黄牛和退货党,我也很痛恨黄牛和“善用”无理由退货的部分消费者,但我认为这已经侵害了作为买家的合法权益,我真金白银买的东西我拆不拆还不能决定了?

诉求其实很简单,正常非开箱签收,仅此而已,这是一个网购消费者最最最简单的且基本的权益。

我估计很多人看到会说 “页面写了你还买就是同意”,但我查了一下相关法律法规,商家公示并不是合法有效,按《消保法》第 26 条,只要排除了消费者法定权利,写在哪都自始无效。

1,强制激活 = 直接废掉七日无理由退货权。按国家无理由退货规定,手机激活后即视为商品不完好,不再支持无理由退货。商家把签收和激活绑定,本质是提前剥夺消费者的法定退货权利,把防黄牛的成本转嫁给普通买方。
2,签收的法定义务只有验外观、核数量。《民法典》明确规定,买家收货只需检验商品外观完好、配件齐全。激活是对商品的使用处分,从来不是签收的必要环节。我全款付清,就有权收到一台全新未激活的机器,什么时候激活是咱们消费者的自由。
3,“购前须知” 本身就是违法格式条款。商家单方拟定、未协商的条款,只要不合理限制消费者主要权利,依法自始无效。不是写在页面上就叫规矩,突破法律底线的规矩就是霸王条款。

京东电话客服已经回复,说不支持我的诉求,并且在电话回复(我有全程录音)中明确说,如果不同意签收激活,就让快递员拒收。我的理解就是,如果我不同意开封激活,那么手机我就拿不到,京东方面就会单方面把我的订单取消(现在看,我的订单还在)收回手机。

所以,这一次我想和京东硬刚一下,接下来就是12315去投诉,希望各位看完转发一下,看看这个霸王条款能不能解决掉。

#京东霸王条款##京东##12315[超话]#

发布于 上海