春序赴煜
26-11-01 01:48 微博认证:超话粉丝钻咖(李煜东超话)

#顾客称苹果折叠屏漏液维修要八千#苹果首款折叠屏iPhone Duo开售首周即曝出多起正常开合致内屏漏液故障,保外维修费高达7998元,引发消费者对品控与售后举证责任的强烈质疑。
一、故障现象与天价维修费
● 漏液开裂频发:多名首批用户反馈,新机在正常展开数次后,铰链上方出现异响并伴随内屏漏液、黑纹或亮线,表面无明显磕碰痕迹。
● 维修费用悬殊:苹果官网显示,未购买AppleCare+的内屏保外维修预估费高达7998元,接近整机售价一半;若购买该服务,维修费仅需628元,差价超十倍。
二、故障归因与官方回应
● 疑似铰链缺陷:第三方拆解机构推测,故障或因铰链中央支撑杆未充分下移,导致应力集中挤压柔性内屏所致,并非外力磕碰导致。
● 苹果承认并换机:苹果官方声明承认少量设备存在内屏问题,建议受影响用户联系AppleCare申请免费换机,绝大多数设备不受影响。
三、售后争议与举证困境
● 判定权引争议:部分用户送修时初判为人为损坏需自费,故障定性权掌握在售后检测端,消费者很难自证是产品本身缺陷。
● 律师指举证倒置:法律专家指出,手机属耐用商品,购机6个月内发生质量争议,依法应由经营者承担举证责任,证明产品无瑕疵。 http://t.cn/AXj3Wo1F

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