煜煌大弟
26-11-01 01:50 微博认证:娱乐博主

#顾客称苹果折叠屏漏液维修要八千#苹果首款折叠屏iPhone Duo开售首周即曝出多起正常开合致内屏漏液故障,保外维修费高达7998元引发热议,而故障成因与售后举证责任成为当前核心争议焦点。
一、故障现象与悬殊维修价
漏液开裂频发:多名首批用户反馈,新机正常展开数次后,铰链上方出现异响并伴随内屏漏液、黑纹或亮线,表面无明显磕碰痕迹。
维修费用悬殊:苹果官网显示,未购买AppleCare+的内屏保外维修预估费高达7998元,接近整机售价一半;若购买该服务,维修费仅需628元,差价超十倍。
二、故障成因与官方回应
疑似铰链缺陷:第三方拆解机构推测,故障或因铰链中央支撑杆未充分下移,或弧形导轨卡滞,导致应力集中挤压柔性内屏所致,并非单纯外力磕碰。
官方承认并换机:苹果官方声明承认少量设备存在内屏问题,建议受影响用户联系售后申请免费换机,但强调绝大多数设备不受影响。
三、售后困境与鉴定争议
鉴定权引争议:部分门店要求返厂鉴定是否属“人为损坏”,一旦判定为人为,用户需承担近八千元维修费,消费者难以自证清白。
配件缺货等待:因新品热销门店配件备货不足,部分确认缺陷的用户面临预约满、无配件的漫长等待。 http://t.cn/AXj3EIwn

发布于 辽宁