罗技跟用户干上了,之前这事过去几个月竟然还敢来,罗技是真有点头铁。
回顾下之前的剧情,当初官方旗舰店推广鼠标,直接来了一句“我一降价,你还不是像狗一样跑过来”,舆论炸锅后罗技中国道歉,称相关内容是授权运营公司的员工绕过审核擅自发布。
问题是,对消费者来说,账号是不是外包运营其实没那么重要。顶着罗技官方旗舰店的名字发出来,品牌就得承担责任。更何况这种文案不是参数写错了,也不是价格标错了,而是最基本的用户尊重出了问题。
鼠标键盘这个市场,现在又不是非罗技不可。
国产外设这几年卷得这么狠,几十到几百块都有大量选择。产品可以买替代品,品牌口碑一旦砸了,再想靠降价把用户拉回来可没那么容易。
所以,这种事情,消费者用钱包投票反而最直接。道歉可以接受,但买不买完全是另一回事。
尤其这种踩到消费者尊严的营销,个人觉得没必要惯着,该抵制就抵制。否则真变成了:骂完用户,道个歉,降个价,大家继续买。
如果,一款产品确实好用,但品牌多次公开冒犯过消费者,你还会继续买吗?
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