11月1日早晨，K812次停靠娄底站。客运员周文进接到一名坐轮椅的重点旅客和同行家属。他没有急着赶路，一手扶着轮椅、一手拖着行李，选最近又最平的路：乘垂直电梯、过天桥通道、从绿色通道出站，一路把旅客稳稳送到站外。旅客由衷道谢，周文进只是笑笑，转身又回到站台。
所谓温暖，就是有人愿意为你多走一段路。@广州铁路
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娄底车务段