#苹果客服称小概率异常无法完全避免#凌晨不少 iPhone 用户被自带天气 App 的预报吓到，多地预报跳出零下二三十度的极端低温，单日温差将近五十度，大家还以为寒潮突袭，引得不少人准备囤物资，连中国天气都出来辟谣这不是真实预报。

事情发酵后，记者联系苹果客服。官方确认这是后台临时服务故障，和手机硬件、系统版本无关，凌晨两点就已经紧急修复完毕。至于出错根源、气象数据来源，一线客服无权对外透露。同时客服坦言，这类后台分发造成的小概率异常没办法做到彻底杜绝，如果之后再遇到同类报错，可以直接反馈给客服，工程部跟进处理。

不少网友对此展开讨论，有人觉得作为系统自带工具，频繁出错很难接受；也有人理解线上服务难免偶发 bug。提醒大家，手机天气只适合当作参考，极端天气一定要以气象部门官方发布为准。 http://t.cn/AXY2ifou