#孕妇换3间房都有虫酒店称都这样#【#当地回应孕妇住酒店虫多被说正常#：酒店称“芒市都这样”的说法有些不妥，除了季节因素，也可能是消杀不及时、打药不勤】11月4日，有网友发文称，自己入住云南省德宏州芒市美豪丽致酒店芒市广场店，却发现房间里到处是虫子，连换三间房情况都一样。面对投诉，工作人员竟表示“芒市所有酒店都是这样”。此事引发网友热议。酒店工作人员回应，因房客未紧闭纱窗，客人换的房都朝向水边，所以多虫。

网友发布的视频显示，酒店房间内有黑色小虫，用纸擦拭后，电视柜台面留下不少虫体，窗帘上也布满细密黑点。记者尝试联系发文网友，对方暂未直接回应，但在评论区她表示自己是孕妇，孕期本就敏感，担心虫类携带病菌影响胎儿安全，看到虫子时心里发慌。她称第一间208房有虫，换到201房还是有虫，再换到406房依然有虫。沟通时前台答复“芒市所有酒店都这样”，让她感到十分无力。她已留存照片、视频证据并拨打12345热线，提出退房及补偿诉求，但双方未协商一致。

11月5日，经视直播记者联系美豪丽致酒店芒市广场店。工作人员解释，近期芒市处于小蚊虫活跃季节，酒店靠近水边，蚊虫确实偏多；房内虫多是因为客人外出未关窗、纱窗没闭紧，加上房间灯光自动亮起，诱使小飞虫从纱窗缝隙进入。针对“三间房都有虫”的说法，酒店称208房是客人中午入住、晚间返回后发现蚊虫，后来换到201、406房，这几间都朝向水边，相对多虫，属于特殊情况，并非每间房都有。

酒店工作人员还表示，酒店每周消杀两次，房间配有电蚊香。处理方面，酒店已为该孕妇全额退款，但她提出的额外补偿酒店没有同意；酒店承认服务有改进空间，正在努力改善。“昨天客人反映后，我们今天也联系了消杀公司，会提高消杀频次。”

就虫害成因，记者联系了芒市疾控中心，工作人员表示，芒市气温高，常年有虫，尤其夜间开灯、开窗时蚊虫容易进入，这属于地域气候特点；建议酒店加强打扫消杀，个人也做好防虫防护。

芒市商务局则指出，酒店称“芒市都这样”的说法有些不妥，换几间房都有虫，除了季节因素，也可能是消杀不及时、打药不勤。商务局建议游客遇到此类问题先打12345投诉，平台派件后将会同相关部门督促酒店协商整改，提升卫生服务质量。

对于此事，湖北炽升律师事务所律师杨敏表示，地域多虫在法律上属于客观环境，但酒店必须达到法定卫生服务标准。提供安全、卫生的住宿环境是酒店的法定义务，受《民法典》及《消费者权益保护法》保护，以“地域原因”推卸责任在法律上站不住脚。酒店卫生不达标属于违约，应全额退款；若因虫害造成客人就医等实际损害，可要求相应赔偿。至于“补差价”，因房价差异难以证明因果关系，多属于协商范畴。律师建议，孕妇等特殊人群遇到此类情况应留存证据，优先保障自身安全，依法维权。http://t.cn/AXYU5lOT