#联通好服务 用心为客户# 【中国联通营业员王姗姗：于柜台之间 见服务初心】营业厅，是联通贴近客户的服务窗口，也是倾听客户诉求、传递暖心服务的平台。在山东滨州，阳城六路联通营业厅营业员王姗姗扎根平凡岗位，以娴熟的业务能力、温暖热忱的服务，在日复一日的坚守中践行服务初心，用一言一行诠释着联通一线服务者的责任与温情。
勤学苦练，夯实业务本领。面对不断更新的通信服务内容，王姗姗始终保持好学上进的态度，坚持用心熟悉各类通信服务知识，吃透不同服务的适用场景。她深知，只有自己掌握得全面透彻，才能通俗易懂地为客户讲解，快速解答客户各式各样的咨询，稳稳当当帮客户办好业务，为优质服务打下坚实的基础。
换位思考，贴合客户真实需求。服务客户时，王姗姗习惯多站在对方的角度想一想。来访的客户需求各不相同，有居家使用网络的家庭用户，有不熟悉智能设备的老年朋友，也有年轻上班族和街边商户。她耐心询问大家日常通话、上网的实际情况，认真倾听诉求，结合每个人的使用习惯，量身打造通信方案，让大家用得明白、用得舒心。
温情相待，贴心服务获赞誉。王姗姗始终相信，真诚就是最好的服务。每一位走进营业厅的客户，都能看见她温和的笑容。遇到前来办事的老年人，她特意放慢语速，细致讲解相关注意事项，手把手教老人查询话费、连接网络、操作手机，还会贴心提醒老人防范电信诈骗，帮长辈们从容跨越数字鸿沟。临近下班时段赶来的客户，她主动提供延时服务，把事情妥善办理完毕。工作之余，她还走进周边社区，和居民面对面交流，收集大家在通信使用上遇到的问题并分享日常上网小技巧，把便民服务送到居民家门口。
微光如炬，不负服务初心。2026年中国服务标兵争创活动正在开展，王姗姗立足方寸柜台，将一份份善意融入日常点滴之中。没有豪言壮语，只有长久坚持。她用温和真诚的服务，展现联通一线服务人员质朴动人的风采，也让便民温情在小小的服务窗口持续传递。#百倍用心 十分满意#