经理人杂志
26-11-07 20:23 微博认证:经理人杂志官方微博

【#奔驰行驶途中轮胎凸出孩子当场吓哭##车主奔驰保养完上路轮毂螺丝全部掉光#】
近日,浙江陈师傅驾驶一辆刚在浙江鹏龙之奔奔驰4S店完成保养的奔驰E350eL上路,行驶中左后轮胎突然凸出,轮毂螺丝全部缺失,导致车辆无法继续行驶。事发时车上两个女儿被当场吓哭。
目前,陈师傅已向相关部门反映此事,双方因赔偿方案未达成一致。
陈师傅介绍,该车于2022年花费59万多元购买,保修期至2028年。事发当天中午,他将车开至4S店保养,下午3点半驾车离开。行驶至湖州某路段经过颠簸后,左后轮突发异常。4S店工作人员赶到现场后,承认是保养时螺丝没有拧紧。陈师傅表示,4S店曾提出赠送保养作为补偿,但他无法接受,诉求是赔偿5万元现金并延长2年质保。
对此,4S店负责人回应称,店内是按标准流程进行保养的,客户车辆离店后的行驶全过程无法还原复现,希望能配合进一步检测以客观核查情况。对于客户提出的5万元现金和2年延保诉求,4S店表示愿意承担责任,但无法直接满足高额现金要求,将继续与客户沟通争取达成双方接受的方案。
律师指出,根据《民法典》相关规定,4S店在保养过程中未将螺丝拧紧导致安全隐患,侵犯了车主合法权益,应当承担相应的赔偿责任,包括车辆维修费、贬值损失等合理费用。若发生交通事故造成人身财产损失,还需承担侵权责任。(1818黄金眼)