#厚道甘肃##看见甘州##祁连山下是我家 # 【张掖市文旅行业自律和优质服务倡议书】张掖市文旅行业自律和优质服务倡议书
全市各文旅经营单位、全体文旅同仁：为聚力打造国际知名旅游目的地，持续规范市场秩序、精进服务品质、优化旅游消费环境，携手共建文旅强市，市文旅产业协会向景区、星级饭店、旅行社、乡村旅游经营主体、导游、旅游客运企业、文创商户、文化娱乐场所全体从业者，发出如下倡议：一、我们要崇法守信，守牢经营根基。自觉遵守文旅行业法律法规，坚持诚信为本。坚决抵制低价揽客、虚假宣传、哄抬物价、强制消费、欺客宰客等违规行为，公平有序参与竞争，共同维护清朗的文旅市场。二、我们要明码实价，恪守履约承诺。坚持阳光经营、公开透明，收费项目、服务标准主动公示。严格履行合同约定，信守服务承诺，不随意缩减服务内容、降低服务标准，用心守护游客合法权益。三、我们要对标提质，擦亮服务窗口。主动对标行业服务规范，打磨专业能力、深耕服务细节。景区持续优化游览环境、精细运营服务；酒店民宿严把卫生安全、温情待客；旅行社规范线路产品、合规经营；乡村旅游深挖乡土特色、整洁雅致；导游用心讲好张掖故事、文明履职；旅游客运严守安全规范、整洁出行；文创商户坚持匠心保真、诚信售卖；文娱场所依规运营、文明待客，以优质服务展现张掖文旅风采。四、我们要警钟长鸣，筑牢安全防线。牢固树立安全第一理念，压紧压实安全生产主体责任。常态化排查消防、设施、食品、交通等各类风险隐患，完善应急处置机制，全力以赴保障游客出行安心、游览放心、消费舒心。五、我们要厚德善为，传递文明温度。恪守职业道德，笑脸相迎、热忱服务，耐心倾听游客诉求，妥善化解矛盾纠纷。坚决杜绝态度生硬、推诿敷衍等行为，用暖心服务彰显张掖人文底色。六、我们要同心共生，共护金字品牌。坚持良性竞争、抱团发展，主动接受行业监管和社会监督。像爱惜羽翼一样珍惜张掖文旅品牌，合力打造放心、安心、舒心的全域旅游环境。同仁们！文旅兴，城市兴；服务暖，远方来。让我们携手并肩、自律自强，以规范立根基，以品质赢口碑，用真心传递张掖温度，用匠心讲好张掖故事，奋力推动全市文旅产业高质量发展，为建设文旅强市、打造国际知名旅游目的地贡献我们文旅人的力量！
张掖市文旅产业协会2026年11月