【#预约酒店被告知要加1250元女子懵了#】#商家回应预约酒店未标注加价原因#11月7日，钟女士在“途牛带你游华南”的直播间购买了珠海长隆一家酒店的团购套餐，想趁着秋假带女儿去玩。该套餐包括“2晚双床房（1间）+双园门票+长隆秀”，价格为3322.01元。随后，钟女士预约了11月18日和19日两晚入住，预约界面仅显示这两天“可约”，并未标明需加价。然而，她预约完后便接到了客服电话：“对方说我的单子要加价1250元才能预约，我当时懵了，直接说我不接受加价，他就说让我取消订单。”事后，钟女士越想越不对劲——预约页面未标明加价，为何临时通知加价？于是，她向平台进行了投诉，收到了20元的“平台心意补偿”。

10日上午，@封面新闻 记者以消费者身份拨打了该商家客服电话，工作人员解释，平台的订单会在直播间发一个链接，消费者需要先拍下，再通过订单预约。点击预约后，会有客服联系消费者，在这个环节，客服会根据日期查询当天有没有房、是否有差价，如果消费者接受，再做最终预订。“有的日期会涉及加价，比如房间剩得比较少，或者周六、周日、节假日。”上述客服人员说。被问及预约日历上为何没有标注哪些日期加价，而酒店的官方店铺却标注了加价日期和金额，对方回复“可能是每个渠道自己的习惯问题，因为涉及二次预约，（如果有加价）客服都会在这个环节跟对方沟通确认，也会告知”。律师指出，商家无权收取任何未予标明的费用，电话临时通知加价不合法，消费者有权主张按原价预约入住。