『PCMag:这涨价是什么情况?Starlink的高峰溢价政策范围扩大,引发用户强烈反对』
大量用户反馈,Starlink这项争议性的动态定价政策已经从美国中西部推广至全美,住宅套餐用户账单上涨10%至20%,激起大量用户抗议。
PCMag报道称,周六早上,许多用户在社交平台表示收到SpaceX发来的调价邮件,通知资费上调,官方给出的理由是平衡卫星互联网服务的供需。
公司在邮件中写道:“当你所在区域使用Starlink的用户变多,网络可用容量就会下降,服务价格可能会不定期变动。”
一名Texas的Facebook用户吐槽:“又涨价!六月份刚涨到130美元,现在月费直接到143美元!”
还有用户在X平台向Elon Musk发问:“这涨价到底是什么情况?只要我有别的可选网络,我马上注销Starlink。”
部分地区涨幅十分明显。最高档的Residential Max套餐月费从130美元上调至156美元,每年需要多支出312美元,用户的负面反馈十分强烈。
Reddit上有用户留言:“没完没了地涨价,我已经受够这种随意抬价的行为。”
不少用户表示准备退订,更换其他网络服务商。
有用户写道:“我这边涨到143美元,好在本地正在铺设光纤,希望很快就能不用Starlink。”
很多用户将不满指向SpaceX的CEO Elon Musk。Facebook有用户评论:“Elon大概是想从老用户身上补回损失。”
Virginia、Louisiana、North Carolina、Washington州、Alaska等地的用户都晒出调价通知,说明这套动态高峰溢价政策已经在全美铺开。Starlink官网显示,Oregon州Portland、Washington州Spokane、North Carolina州Murphy、Arkansas州El Dorado、Louisiana州Lafayette等地点涨幅达到20%;Canada的Toronto部分地区涨幅为10%。
上周Starlink最先在Kansas、Missouri、Nebraska的部分住宅套餐用户中试点这套定价模式。这套机制双向浮动:一部分用户看到月费下调10%至20%,另一部分用户面临涨价。对于遭遇涨价的用户而言,这已经是本年度第二次调价,今年5月Starlink就已经上调过5至10美元的月费。
还有一个饱受诟病的细节:SpaceX当初发给Kansas、Missouri试点用户的邮件写明:“我们会定期评估价格,大致按季度复核,价格变动频率可能高于以往,也高于其他互联网服务商。”
而这次面向全美发布的通知,删掉了“大致按季度复核”这一句,仅模糊说明价格可能不定期调整。
这种不确定性,让很多居住在偏远乡村的用户感到担忧:在没有其他高速网络备选的情况下,Starlink随时可能再次提价。大量网友批评SpaceX相当于挟持用户,质疑公司不选择限速、设置候补排队名单,而是直接用涨价的方式管控网络负载。
不过该机制并非只会涨价。官方邮件同时写明:“价格并非只会上涨;当所在区域的网络总容量提升,服务价格也有可能下调。”
Boston、San Francisco、New York等网络资源充足的大城市,新用户已经可以享受30%甚至最高50%的折扣,只要持续订阅就可以保留该优惠价格。
PCMag采访的三位宽带行业专家都表示,从未见过互联网服务商常态化使用这种动态浮动定价。新的收费标准会在11月30日之后的首个计费周期正式生效。
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