5000万件AI产品，3亿单服务
🎯 双11收官这天，京东公布了一组数：卖出超过5000万件AI产品，产生超过3亿单服务订单。
📊 服务比货猛
家政多次卡的保洁成交额同比增长超过550%，宠物居室除毛涨了46倍，油烟机清洗涨超250%，冰箱清洗涨了近6倍。
品牌侧，海尔、美的、海信、TCL、格力、小米、石头成交额破10亿元。超过2000个家电家居品牌成交额同比翻倍。
线下：三十多家京东MALL加上两百多家电器旗舰店、近1.8万家专卖店，累计客流量超过1340万人次。
服务订单的毛利确实比硬件高，可它吃人力，规模上去以后边际成本降不下来。一个师傅一天能跑几家是固定的，加单只能加人。
💡 判断
我做电商那会儿，双11的考核指标就是成交总额。现在这套体系明显变了，服务订单、客流量、新用户下单件数，都在往经营质量上挪。
我的判断是，3亿单服务订单比5000万件AI产品更能说明问题。AI产品是一次性硬件，卖完就完了；服务订单是年卡、是复购、是明年还会来的用户。前者做收入，后者做估值。
你们家今年双11买的东西里，有几件算是服务？